Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web nixera-studio.com y la contratación de los servicios de Nixera Studio (en adelante, «Nixera», «la Agencia» o «nosotros»). Al navegar en el sitio o contratar nuestros servicios, el Usuario o Cliente acepta estos términos.
Cuando un proyecto se rige además por una propuesta comercial o un contrato firmado, lo acordado en ese documento prevalece sobre estos términos en lo que sea distinto.
1. Identificación
- Nombre comercial: Nixera Studio
- Domicilio: Viña del Mar, Chile
- Sitio web: nixera-studio.com
- Correo de contacto: info@nixera-studio.com
2. Uso del sitio web
El contenido del sitio (textos, diseños, imágenes, logotipos y código) pertenece a Nixera o se usa con autorización de sus titulares. El Usuario puede navegar y consultar el sitio para fines informativos, pero no puede copiar, reproducir ni distribuir su contenido sin autorización escrita.
El Usuario se compromete a no usar el sitio para fines ilícitos, a no intentar acceder sin autorización a sus sistemas y a entregar información veraz en los formularios de contacto.
La información sobre servicios publicada en el sitio es referencial. Las condiciones definitivas de cada proyecto son las que se indican en la propuesta comercial correspondiente.
3. Servicios y propuestas comerciales
Nixera ofrece servicios de estrategia de marca y mensaje, diseño UI/UX, desarrollo web, marketing digital y landing pages.
Cada proyecto comienza con una propuesta comercial que detalla el alcance, los entregables, los plazos y el valor. La propuesta tiene una vigencia de [15] días corridos desde su envío.
El proyecto se considera contratado cuando el Cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico o firma) y paga el anticipo indicado. Todo trabajo que no esté descrito en la propuesta queda fuera del alcance y se cotiza por separado.
4. Precios, pagos y facturación
- Valores: se expresan en pesos chilenos e indican si incluyen o no impuestos.
- Forma de pago de proyectos: [50]% de anticipo para comenzar y el [50]% restante contra la entrega final, salvo que la propuesta indique otra modalidad.
- Servicios mensuales: como la gestión de campañas, se pagan por adelantado al inicio de cada mes.
- Inversión publicitaria: el presupuesto que se invierte en Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads u otras plataformas no está incluido en nuestros honorarios. El Cliente lo paga directamente a cada plataforma.
- Atrasos: si un pago se atrasa más de [10] días, Nixera puede pausar el trabajo hasta regularizarlo, y los plazos de entrega se corren en el mismo tiempo.
Los archivos finales, accesos y derechos sobre los entregables se transfieren al Cliente una vez pagado el total del proyecto.
5. Plazos y obligaciones del Cliente
Los plazos de entrega se indican en la propuesta y comienzan a correr una vez recibido el anticipo y el material necesario para empezar.
Para cumplirlos, el Cliente se compromete a:
- Entregar a tiempo los textos, imágenes, logotipos, accesos y demás material que el proyecto requiera.
- Responder las revisiones y consultas en un plazo razonable, idealmente dentro de [5] días hábiles.
- Contar con los derechos de uso de todo el material que entregue a Nixera.
Si el Cliente se demora en entregar material o en responder, los plazos se corren en el mismo tiempo. Si un proyecto queda detenido por causas del Cliente durante más de [30] días corridos, Nixera puede darlo por terminado y facturar el trabajo realizado.
6. Revisiones y cambios de alcance
Cada etapa de diseño incluye [2] rondas de revisión. Las rondas adicionales y los cambios que modifiquen lo aprobado o agreguen funciones nuevas se cotizan por separado antes de realizarse.
7. Propiedad intelectual
Una vez pagado el total del proyecto, el Cliente es dueño de los entregables finales hechos para él: el diseño de su sitio, los textos creados para su marca y las piezas aprobadas.
Nixera conserva la propiedad de sus métodos de trabajo, plantillas internas, fragmentos de código reutilizables y los bocetos o propuestas que no fueron elegidos.
Los plugins, temas, fuentes, imágenes de bancos y otras herramientas de terceros se rigen por las licencias de sus propios autores.
Uso en portafolio: Nixera puede mostrar los proyectos realizados en su sitio web, redes sociales y presentaciones comerciales, salvo que el Cliente pida lo contrario por escrito. Nunca se publicará información confidencial del Cliente.
8. Resultados de marketing
Nixera trabaja con objetivos medibles definidos junto al Cliente, pero no puede garantizar resultados específicos de ventas, clientes, posicionamiento en buscadores o rendimiento de campañas. Esos resultados dependen también de factores externos, como el mercado, la competencia, el producto del Cliente y los algoritmos de cada plataforma.
9. Servicios de terceros
Algunos servicios dependen de plataformas externas, como el hosting, el dominio, WordPress y sus plugins, Google, Meta o TikTok. Nixera no es responsable de caídas, cambios de políticas, suspensiones de cuentas publicitarias ni fallas de esas plataformas.
Salvo que se acuerde otra cosa, el hosting, el dominio y las cuentas publicitarias quedan a nombre del Cliente, que paga directamente sus costos.
10. Limitación de responsabilidad
Nixera no responde por daños indirectos, como pérdida de ventas o de oportunidades de negocio. En cualquier caso, la responsabilidad de Nixera frente a un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por ese proyecto.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a quienes contraten como consumidores.
11. Confidencialidad
Nixera mantendrá reservada la información estratégica, comercial y técnica que el Cliente comparta durante el proyecto, incluidos accesos y contraseñas. Esta obligación se mantiene después de terminado el servicio.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
13. Término del servicio
- Proyectos con entrega definida: el Cliente puede ponerles término en cualquier momento avisando por escrito. En ese caso, paga el trabajo realizado hasta esa fecha, y el anticipo no es reembolsable si ya se inició el trabajo.
- Servicios mensuales: se pueden terminar avisando con [30] días de anticipación. Se cobra el mes en curso.
- Por parte de Nixera: podemos terminar un servicio ante falta de pago, incumplimiento de estos términos o falta de colaboración del Cliente, entregando el trabajo pagado hasta esa fecha.
14. Modificaciones
Nixera puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización y no afectan proyectos ya contratados, que siguen rigiéndose por los términos vigentes al momento de aceptar su propuesta.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes. Si no se llega a acuerdo, se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Viña del Mar.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@nixera-studio.com.