Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: octubre de 2026

En Nixera Studio (en adelante, «Nixera», «la Agencia» o «nosotros») entendemos que la privacidad de la información es fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos los datos personales de las personas (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente») que navegan y usan los servicios ofrecidos en nuestro sitio web nixera-studio.com.

Al usar nuestro sitio web y enviar nuestros formularios de contacto, el Usuario declara haber leído y aceptado las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Nixera Studio
Domicilio: Viña del Mar, Chile
Sitio web: nixera-studio.com
Correo de contacto: info@nixera-studio.com

2. Información que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de estrategia de marca, diseño UI/UX, desarrollo web, marketing digital y landing pages, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y nombre de la empresa.
Datos del proyecto: URL del sitio web actual, servicios de interés, requerimientos del negocio, presupuesto estimado e información estratégica compartida durante las reuniones.
Datos de navegación y analítica: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y clics en botones o enlaces del sitio.
Datos de interacción publicitaria: información técnica de navegación recogida mediante cookies y píxeles de seguimiento (Google Ads, Meta Ads y TikTok Ads), usada para medir el rendimiento de nuestras propias campañas.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles, como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas u opiniones políticas.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos personales solo para los siguientes fines:

Prestación de servicios: evaluar requerimientos, agendar reuniones, enviar propuestas comerciales y ejecutar los servicios contratados.
Comunicación: responder solicitudes por correo electrónico o WhatsApp, dar soporte y hacer seguimiento a los proyectos.
Mejora del sitio: analizar cómo se usa el sitio para optimizar su estructura, velocidad y facilidad de uso.
Publicidad y remarketing: mostrar anuncios sobre nuestros servicios a personas que visitaron el sitio, solo cuando el Usuario haya aceptado las cookies publicitarias.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Usuario.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, desde su entrada en vigencia.

El tratamiento se basa en:

El consentimiento del Usuario, que se otorga de forma libre, previa, expresa e informada al marcar la casilla de aceptación de esta política en nuestros formularios de contacto, o al aceptar las cookies no esenciales en el banner del sitio.
La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, cuando el Usuario solicita una propuesta o contrata nuestros servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales, como las de carácter tributario.

El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

Contactos que no llegan a ser clientes: hasta [12] meses desde el último contacto. Después se eliminan.
Clientes: mientras dure la relación comercial y, una vez terminada, durante los plazos que exija la legislación tributaria y contable.
Datos de navegación y cookies: según la duración de cada cookie, indicada en el banner de cookies del sitio.

Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificar al Usuario.

6. Transferencia de datos a terceros

Nixera no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar, que los tratan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad:

Infraestructura web: servicios de alojamiento (hosting) y gestión del sitio en WordPress.
Gestión y comunicación: herramientas de correo electrónico, agendamiento de reuniones, videollamadas y gestión de clientes.
Plataformas publicitarias y de analítica: Google, Meta y TikTok, que reciben datos técnicos de navegación mediante cookies y píxeles, solo si el Usuario las acepta.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros, agrupadas en tres tipos:

Esenciales: necesarias para que el sitio funcione. Se activan siempre.
De analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Se activan solo si el Usuario las acepta.
Publicitarias: permiten medir nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes. Se activan solo si el Usuario las acepta.

El Usuario puede aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias en el banner de cookies del sitio, y también bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Derechos del titular de los datos

El Usuario mantiene en todo momento el control sobre sus datos personales y puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Oposición: oponerse a que tratemos sus datos para ciertos fines, como el envío de comunicaciones comerciales.
Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe escribir a info@nixera-studio.com indicando qué derecho quiere ejercer y un medio que permita verificar su identidad. Responderemos en un plazo máximo de [30] días corridos.

Si el Usuario considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre en funcionamiento.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas, el cifrado SSL de los datos que se envían a través del sitio y configuraciones de seguridad a nivel de servidor.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Toda actualización se publicará en esta misma página, con la fecha de la última revisión al inicio del documento.